深夜00:00以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設までお知らせください。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。事前連絡がない場合、予約はノーショー（無断不泊）扱いとなります。

ツアー、ショー、レストランを含む外部施設・サービスの予約は行っていません。

チェックイン前とチェックアウト後に荷物預かりを利用できます。このサービスは、それぞれチェックイン / チェックアウト当日のみ利用可能です。

到着前に荷物または郵便物を宿泊施設に送る場合、各アイテムに宿泊者名とチェックイン日を明記してください。荷物や郵便物の保管は到着日の1週間前から可能です。大きな荷物、大量の荷物、要冷蔵品の保管はできません。また、着払い・代金引換の荷物の受け取りは行っていません。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。

東京都内と一部の地域には、複数の相鉄フレッサインがあります。予約確認書に記載されたホテル名を旅行前に再度ご確認のうえ、ご予約のホテルへお越しください。予約と異なる相鉄フレッサインには宿泊できません。

2021年1月6日からキャッシュレスホテルとなります。宿泊料金はクレジットカードまたはQRコードでお支払いください。

以下のクレジットカードとモバイル決済を利用可能です。

クレジットカード：Visa、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover、Union Pay

QRコード決済：LINE Pay、PayPay、d払い、au PAY、Rpay、ALIPAY、WeChatPay

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設での飲食サービスは制限されているか、利用不可となっている場合があります。